İADE POLİTİKASI

Steradesign üzerinden satın alınan ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürünlerimizin bir kısmı siparişe özel olarak üretildiği için, kişiye özel tasarımlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir. Standart ürünlerde ise, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla, teslimat tarihinden itibaren belirli süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz size hasarlı veya eksik ulaştıysa, teslimat sırasında kargo görevlisi ile tutanak tutulması ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Tutanak bulunmayan durumlarda iade ve değişim süreci sınırlı değerlendirilebilir. Onaylanan iade taleplerinde ürünün tarafımıza ulaştırılmasının ardından gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunan iadeler için ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak gerçekleştirilir.

İade sürecinde oluşabilecek kargo masrafları, ürünün durumuna ve iade nedenine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Steradesign, iade ve değişim koşullarını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.