Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi: Stera Design olarak sunduğumuz tüm eserler, siparişiniz üzerine size özel olarak hazırlanır. Her ürünü en yüksek kalite standartlarında baskıya aldığımız için siparişlerinizin hazırlanıp kargoya verilme süresi 1-3 iş günü arasındadır. Kampanya dönemlerinde veya özel günlerde bu sürede küçük değişiklikler olabilir.

Kargo Firması ve Takip: Gönderilerimiz, Türkiye'nin her yerine Aras Kargo&Sürat Kargo güvencesiyle ulaştırılır. Ürününüz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza "Kargo Takip Numarası" içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

Kargo Ücretleri

TÜM siparişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.
Ambalajlama ve Paketleme Fiziksel tablolar hassas ürünlerdir ve bunun bilincindeyiz. Eseriniz size ulaşana kadar başına bir şey gelmemesi için 3 katmanlı koruma sistemi uyguluyoruz:
Katman 1: Çizilmeyi önleyen jelatin veya kağıt kaplama.
Katman 2: Darbe emici balonlu naylon (patpat) sarımı.
Katman 3: Köşe koruyuculu, mukavemeti yüksek özel mukavva kutu.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Paketinizi teslim alırken dış ambalajında ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Eğer pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulan hasarlı ürünlerin değişimi tarafımızca ücretsiz yapılır.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız saklıdır.

İade Şartları: İade edilecek ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş, ambalajının bozulmamış ve monte edilmemiş olması gerekmektedir.
Hasarlı Ürün: Kargo kaynaklı herhangi bir hasar (kırık, ezilme vb.) durumunda, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu durumda ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.